Гарантийные случаи. При гарантийных случаях примите во внимание ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей.
При наступлении гарантийного случая, для рассмотрения Вашей претензии, Вам необходимо предоставить продавцу непосредственно сам товар и гарантийный талон.