Правила покупки, обмена и возврата товара

1. ПОКУПКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА:

При покупке товара примите во внимание следующее:

Приобретая товар, Покупатель подтверждает, что:

1.1. на момент покупки товара Покупатель получил от Продавца всю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора и надлежащим образом ознакомлен и согласен с условиями установки и эксплуатации товара, в том числе об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Таким образом, Покупатель получил от Продавца полную и достоверную информацию о товаре (в т.ч. о свойствах и характеристиках товара), обеспечивающую возможность его правильного выбора, ознакомлен и согласен с условиями установки и эксплуатации товара, а также информацию о товаре, предусмотренную статьей 10 Закона о защите прав потребителей (далее по тексту “Закон”), а также предусмотренную пунктом 4 статьи 26.1. Закона информацию о порядке и сроках возврата товара.

1.2.Получая товар, Покупатель проверил его в присутствии Продавца по количеству, качеству и комплектности и ассортименту, претензий у Покупателя по количеству, качеству, комплектности, ассортименту/внешнему виду не имеется. Продавец передал, а Покупатель получил: Гарантийный талон на товар и Инструкцию по установке и эксплуатации товара, а также всю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

1.3. Покупателю в момент доставки товара, приобретенного дистанционным способом, предоставлена в письменной форме информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона, а также предусмотренная пунктом 4 статьи 26.1. Закона информация о порядке и сроках возврата товара - Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Покупатель, оплативший товар, признается ознакомленным с данной памяткой в полном объеме."

2. ОБМЕН ТОВАРА: осуществляется в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

2.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА: осуществляется в соответствии со ст.ст. 18, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

При осуществлении обмена и возврата примите во внимание следующее:

3.1. В отношении товара надлежащего качества, приобретенного потребителем дистанционным способом, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Покупатель уведомлен и согласен, что для рассмотрения претензии он обязан предоставить продавцу в момент обращения - товар для проведения проверки качества и гарантийный талон.

3.2.Если товар возвращается по причине наличия у потребителя претензий по качеству товара, стороны руководствуются ст. 18, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".
Покупатель уведомлен и согласен, что для рассмотрения претензии он обязан предоставить продавцу в кратчайшие сроки (в течение 3 дней с момента обращения к продавцу):
- товар для проведения проверки качества (если товар еще не предоставлен продавцу на момент обращения),
- копии следующих документов: гарантийный талон, свидетельство о государственной регистрации транспортного средства) – обе стороны, акт дефектовки сервиса (имеющего соответствующую сертификацию), где производилась установка товара на автомобиль потребителя с приложением чека.
При получении товара, Продавец проводит проверку качества товара по адресу: г. Челябинск, ул. Блюхера, д. 101 с 14.00 час. до 16.00 час. в срок - на третий рабочий день с момента обращения потребителя.

4. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ: осуществляется в соответствии со ст.ст. 22,25, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей

Оформление обмена или возврата средств займет до 10 дней после получения товара и обращения от потребителя, за исключением п.2.2. настоящего документа.
После проверки состояния возвращенных товаров мы уведомим Вас об этом по электронной почте. Возврат средств осуществляется с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке.

5. Устранение недостатков товара продавцом: осуществляется в соответствии со ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей.

6. Замена товара ненадлежащего качества: осуществляется в соответствии со ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей.

7. Гарантийные случаи. При гарантийных случаях примите во внимание ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей.
При наступлении гарантийного случая, для рассмотрения Вашей претензии, Вам необходимо предоставить продавцу непосредственно сам товар и гарантийный талон.